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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación Española para las transacciones e-commerce, en esta página es de aplicación la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación nacional y comunitaria, LLEVINAC SL. informa:

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al adquirir los servicios ofertados por LLEVINAC SL. el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional. Por lo tanto, LLEVINAC SL respeta la privacidad de los niños y NO recogemos de manera intencionada o voluntaria la información personal de niños menores de 14 años. En el Sitio se muestra y se garantiza que se tiene 18 años de edad o se está usando el Sitio con supervisión de un padre o tutor.

Si tiene menos de 14 años de edad, por favor no nos proporcione ninguna información personal, y confíe en un padre o tutor para asistirle cuando use el Sitio.

OBJETO E IDIOMA DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto la venta de guitarras y accesorios de alta calidad para guitarras. Las características de los mismos aparecen reflejadas en el catálogo de productos que ofrece la página web y destacamos que la innovación es el punto de partida de nuestros diseños, que siempre buscan la funcionalidad con una apariencia minimalista y utilizando los mejores materiales. Todos nuestros productos están hechos en Barcelona.

Este contrato está formalizado en lengua española pero usted dispone de una versión en inglés en nuestra página en inglés.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El vendedor es la empresa LLEVINAC SL, empresa titular de la marca ACLAM GUITARS, y titular del nombre de dominio www.aclamguitars.com, con domicilio social en C/Consell de Cent, 201, local, 08011 Barcelona. Teléfono de contacto 934 872 046. Esta sociedad está inscrita en el registro Mercantil de Barcelona con CIF: B64412406 (tomo 39186, folio 70, hoja B340.859), mail guitars@aclam.cat

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

Obtención de datos: Protección de datos

Los datos que se piden son única y exclusivamente para el procesamiento y envío del producto o productos adquiridos y poder ofrecerle información de nuestras actividades y nuevos productos de Aclam Guitars. Estos datos formarán parte del fichero de “administración General de Llevinac SL”, con código de inscripción 2110550132.

Este fichero es propiedad de Llevinac SL, responsable del mismo, cuyos datos identificativos están descritos en el primer párrafo de este apartado de Condiciones Generales de Contratación, entidad a la que podrá dirigirse en cualquier momento para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición o solicitar cualquier otra información. Su finalidad es la gestión del envío de los productos adquiridos, la consulta de compras anteriores por parte del usuario y el envío de información. Los datos personales solamente podrán ser transferidos a terceros que actúen para poder realizar el servicio de venta de Aclam Guitars.

Recogemos información de los usuarios del Sitio de varias formas diferentes, con el objetivo de proporcionar una experiencia eficiente, útil y personalizada. Por ejemplo, podemos usar su información personal para:

   * Recoger y proporcionarle rápidamente información que nos ha dado previamente
   * Ayudarle a encontrar de forma rápida información, productos, y servicios
   * Crear contenido que le sea relevante
   * Avisarle de nuestra nueva información, productos, y servicios

Registro y Pedido: Para poder usar ciertas partes de este Sitio o hacer pedidos, todos los clientes deben rellenar un formulario de registro online con información personal, incluyendo pero no limitado a, su nombre, dirección(es) de entrega y de cobro, número de teléfono, dirección de email, y número de tarjeta de crédito. Además, podemos preguntarle su país de residencia y/o el país de operación de su organización, para que podamos cumplir con las leyes y regulaciones correspondientes. Esta información es usada para el cobro, procesamiento del pedido y marketing interno además de comunicarnos con usted sobre su pedido y nuestro sitio web.

Direcciones de Email: Varios lugares del Sitio le permiten introducir su dirección de email con el objetivo de, pero no limitado a, registrarse a notificaciones promocionales gratuitas, notificaciones para llegadas de nuevas marcas o productos, o para registrarse en nuestra newsletter por email.

Número de Teléfono: Varios lugares en el sitio le permiten introducir su número de teléfono con el propósito de, pero no limitado a: avisarle de cualquier cambio en el envío de su pedido, registrarse de manera gratuita para avisos promocionales, recibir notificaciones para llegadas de nuevas marcas o productos, o para registrarse en nuestra newsletter.

Archivos Log: Como la mayoría de sitios web, el servidor de este Sitio reconoce automáticamente la URL desde la que accede a este Sitio. Puede que también registremos su dirección IP, el proveedor de acceso a internet, y la fecha/hora para la administración del sistema, verificación de pedidos, marketing interno y resolución de problemas del sistema. (Una dirección IP puede indicar la localización de su ordenador en internet.)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LLEVINAC SL

LLEVINAC SL, le informa que la actividad de ACLAM GUITARS se realiza en España y por este motivo se somete a la legislación Española y comunitaria de la protección de datos y la privacidad en las comunicaciones electrónicas. Concretamente se regula por la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, el RD 1720/2007, de 21 de diciembre y las Directivas de la Comunidad Europea 95/46/CE, 97/66/CE, 2000/31/CE y 2002/58/CE.

LLEVINAC SL dispone de un fichero de datos personales registrado en la AEPD.

La finalidad de su creación, es el tratamiento de toda la información sobre personas interesadas en adquirir los productos de ACLAM GUITARS, así también para informar a los clientes de sus servicios, promociones, precios y ofertas en nuestros productos. Le informamos que sus datos viajarán mediante un servidor seguro únicamente desde su país de origen a España y viceversa. Los destinatarios de la información son los miembros de LLEVINAC SL, las empresas colaboradoras para prestar nuestro servicio de venta on-line, (FEDEX y MRW), para garantizar la entrega de pedidos, las empresas de gestión para procesar el pago, siempre con las medidas de seguridad más modernas), así como los estamentos oficiales públicos o privados que por ley soliciten la cesión de los datos. La negativa a facilitar los datos solicitados por parte del afectado tendrá como consecuencia la imposibilidad de ser atendido ordinariamente por nuestros servicios.

El afectado tiene derecho a ejercer los derechos de, acceso, rectificación,  cancelación y oposición establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y el Reglamento R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, dirigiéndose al responsable del fichero de LLEVINAC SL, por correo postal en C/Consell de Cent, 201, local, 08011 Barcelona (España), o mediante correo electrónico a guitars@aclam.cat, siempre con el DNI o documento equivalente.

De acuerdo con todo lo arriba indicado, doy el consentimiento y autorizo a LLEVINAC SL, para que trate mis datos y los ceda a las entidades, profesionales y órganos oficiales públicos y privados oportunos para prestar el servicio solicitado.

FORMA DE PAGO

LLEVINAC SL te ofrece la posibilidad de que pagues con tarjeta VISA, PAY PAL o mediante transferencia. Todos estos sistemas te ofrecen la máxima seguridad pues las operaciones se realizan mediante un servidor seguro. En cada forma de pago tienes un enlace de información de las medidas de seguridad. El software de dicho servidor codifica la información que usted introduce antes de transmitirla. Así mismo, disponemos de estrictos sistemas de seguridad relativos al almacenamiento y revelación de datos al objeto de evitar todo acceso no autorizado a los mismos, de acuerdo con lo que dispone el art 9 de la Ley 13/1999 LOPD. La entidad bancaria dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar de pago con tarjeta.

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los encargos la hará LLEVINAC SL a través de las agencias de de transporte FEDEX Y MRW, agencias de transporte designadas por LLEVINAC SL. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador junto a una tarjeta con el texto facilitado por éste, por lo tanto LEVINAC SL no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, LLEVINAC SL, adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Las entregas en organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, LLEVINAC SL. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

LLEVINAC SL. garantiza la entrega de pedidos con los plazos aquí señalados:

España: de 48 a 72 horas
Unión EUROPEA: 5 días
América y Asia: de 10 a 15 días
Resto de países: De 15 a 20 días

Atendiendo al sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

LLEVINAC SL no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados debajo de cada producto no son totales ( el IVA y los gastos de transporte no están incluidos).

En el caso de los países de fuera de España y la UE y a ellos únicamente hay que añadir el 50% de los gastos de envío y 50% de impuestos en aduanas que, para cada destino y opción de transporte elegida, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables. 

Como comprobarás, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilites y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre tu pedido, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Aclam Guitars 934 872 046, escribirnos a guitars@aclam.cat o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura al inicio de las presentes Condiciones Generales.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier información sobre tu pedido o si deseas comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tienes que llamarnos al teléfono de Aclam Guitars 934 872 046, escribirnos a guitars@aclam.cat o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura al inicio de las presentes Condiciones Generales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones. 

a) Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro 
b) Devolución: existen dos tipos de devoluciones: 

  1. Las que se originan por causa de un defecto en el artículo. 
  2. Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

Tal como indica la normativa el plazo de devolución debe ser antes de 14 días contados desde la entrega del pedido al consumidor y con el ticket de compra.

Condiciones: Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado

Coste: Los cambios o devoluciones por defecto en el producto no tienen coste alguno para el cliente. En el caso de las devoluciones por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Estos gastos de envío serán descontados del importe de compra original de los artículo/s  en el reintegro.

Procedimiento: Ponte en contacto con Aclam Guitars llamando al 00 34 934 872 046 o a través del correo electrónico guitars@aclam.cat y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste.

LLEVINAC SL rembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento, según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS

El Comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a la página web de Aclam Guitars o cualquier plataforma web de la marca comercial ACLAM a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de LLEVINAC SL. El Comprador no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de LLEVINAC SL.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Garantía de los artículos adquiridos. La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. LLEVINAC SL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a LLEVINAC SL de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse a Aclam Guitars, por cualquiera de los siguientes medios: por email a guitars@aclam.cat, o en el teléfono 934 872 046 o por correo postal en la siguiente dirección: LLEVINAC SL. C/consell e Cent, 201, local, 08011 Barcelona
LLEVINAC SL atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier conflicto entre las partes se intentará resolver amistosamente. De no ser posible las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a su propio foro, al arbitraje del Tribunal Arbitral de Barcelona. 


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